Il Turismo sta assumendo una direzione obbligata dettata dalle parole d'ordine Personalizzazione e Motivazione. La strada è indicata dall'Intelligenza Artificiale e da ChatGPT.
Ci sono due turismi: uno di massa, mordi e fuggi, dalla redditività minima e l'altro che ha per protagonisti individui capaci di spesa, attenti ai particolari, esigenti.
Alla prima categoria appartengono le orde che affollano le pinguinere estive, spiagge dove si stenta a camminare, si percepisce un prepotente odore di creme solari che supera quello della salsedine marina, oppure affollano le vie strette delle Città d'Arte con l'ovvio pretesto di immortalarsi selfieticamente sotto il pisello del David, tanto per dire.
Di questi soggetti il turismo organizzato dovrebbe non occuparsi, invece molti li tengono d'occho perché a fare la stagione estiva, spesso, sono proprio loro: peccato che la condizione economica li costringa a vacanze brevi, possibilmente a basso prezzo, scelte dopo aver confrontato i prezzi di molteplici occasioni simili. Il che significa che a fronte di una certa quantità di lavoro espressa da chi vende il ritorno economico è minimale.
L'altro target esige tempo e attenzione, ma alla fine lascia sul piatto non solo un ritorno economico soddisfacente ma anche il piacere di avere sviluppato un servizio degno di questo nome.
Si tratta di persone che cercano le particolarità, che apprezzano trovare lungo gli itinerari ciò che suscita il loro interesse: sono il target preferenziale dei Travel Designer che costruiscono, con l'ausilio sia delle proprie esperienze che dei suggerimenti dei corrispondenti, itinerari su misura.
Le dinamiche del Taylor Making possono trovare un consistente contributo nell'Intelligenza Artificiale, capace di individuare i potenziali obiettivi di mercato partendo dall'analisi dei Big Data disponibili e incrociando gli stessi con le caratteristiche individuali, ad esempio gli acquisti operati in passato, i viaggi già percorsi, gli interessi prevalenti che si possono desumere.
Individuato il Target entra in funzione ChatGpt, capace di predisporre messaggi fortemente Motivazionali, capaci cioè di stimolare tanto l'attenzione quanto l'interesse del Target partendo non dalla vetusta logica della destinazione ma piuttosto dal rinforzo delle preferenze e dei gusti espressi in precedenza.
Il Target di riferimento, per censo e cultura, dispone di competenze tecnologiche adeguate e di conseguenza non necessita di “cataloghi” e di carta stampata (la carta pesa molto e spostare carta influisce sui costi: molto meglio spostare elettroni) rendendo la trasmissione delle proposte immediata e poco costosa, la lettura facilitata anche dall'innesto di eventuali link di approfondimento tematico e motivazionale.
In questo senso la tecnologia, se ben utilizzata, sarà di straordinario aiuto e supporto agli attori del turismo organizzato e definirà il confine tra le attività che a parità di tempo dedicato operano in condizioni di marginalità operativa positiva.
Il percorso è definito ed è un percorso a senso unico: Uan Uei, appunto.
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